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广深铁路电子商务系统

来源:未知 时间:

行业需求:

 由于电子商务是在公开的网上进行的,支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理,所以如果不能很好地解决信息安全问题,电子商务的发展肯定会受到影响。

1. 信息有效性、真实性

    电子商务以电子形式取代了纸张,如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式,其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。

2. 信息机密性

    电子商务作为贸易的一种手段,其信息直接厂代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的,商业防泄密是电子商务全面推广应用的重要保障。

3. 信息完整性

    电子商务简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时也带来维护商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为,可能导致贸易各信息的差异。因此,电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。

4. 信息可靠性、不可抵赖性和可鉴别性

    可靠性要求即是能保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当地拒绝;不可抵赖性要求即是能建立有效的责任机制,防止实体否认其行为;可鉴别性要求即是能控制使用资源的人或实体的使用方式。

5. 系统的可靠性

    电子商务系统是计算机系统,其可靠性是防止计算机失效、程序错误、传输错误、自然灾害等引起的计算机信息失误或失效。

方案要点:

 

1

网上业务受理(IE)接入

网上注册,预订车票,车次时刻查询,订票信息查询等业务查询

2

客户业务服务中心

预订车票、业务查询

3

短信平台

给客户发送取票点信息、预定信息等

4

前置安全防护系统

拒绝非法接入,加强访问控制,阻止DoS和DDoS攻击,提供交换机链路负载均衡,连接允许控制机制,安全防护

5

流量智能控制和管理

多Web服务器代理服务机制
对流量检测及控制
拥塞控制和智能基于对Http协议的优先QoS交易服务;

6

基于HTTP协议的负载均衡

多Web服务器的优先的排队QoS服务

7

安全接入客票系统

安全防护、安全隔离(接入)、数据交换代理

8

综合管理平台

具有强大的访问控制功能,信息过滤、状态检测、虚拟网桥等功能。可远程通过直观、易用的界面管理强大、复杂的系统功能。系统全汉化设计,软件模块授权认证。

9

电子商务安全支付系统

SSL加密传输、安全支付网关、安全对帐体系;支持与银联接口的网上安全支付、手机安全支付、电话安全支付。

方案优势:

 
  • 支持互联网、电话(语音)和短信三种安全接入服务模式;
  • 基于自适应安全控制为基础的WEB动态信息安全保障体系,建立分层防御机制、集中 管理和自适应调度的运行机制,实现从非可信交易到可信交易转化,具备审计、防御、跟踪、报警、反击的能力;
  • 建立动态资源监测机制:实时监测节点和网络资源的利用状况,根据节点和网络状态 动态调整系统的安全策略、安全机制,确保业务系统的正常运行。
  • 建立智能的自恢复机制:支持安全认证及自恢复机制,保证系统对外发布的网页不被替换,系统报警、切断故障点并实现故障节点的自恢复。
  • 物理隔离模式-保障“客票内网环境”的“完全可信”访问控制。

中国铁路客票发售及预订系统网络结构

案例体验:

 

 深圳市永达电子有限公司于2004年中旬在铁道部攻关课题成果基础上推出了完善的永达铁路客票电子商务解决方案。并于2004年9月形成完善的应用产品在广深铁路股份有限公司开始试运行。在全国开创性的推出了互联网订票和电话订票,正式为广大旅客提供便捷服务。在2004年国庆黄金周期间,铁路客票电子商务系统初显成效,通过互联网订票的旅客达到2万余人,车次查询20多万人次,访问人数50多万人次。通过电话订票的旅客达到3万余人,电话接通数近7万次。一定程度上解决了客票销售的压力,扩展了销售途径,节约了销售成本。以此为经验,广州铁路集团公司和广深铁路股份有限公司领导一致认为铁路客票电子商务系统有效可行,先进高效,完全可以成为新一代的客票销售模式。并开创性的决定春运期间深圳站以及深圳西站的所有客票发售均通过互联网订票和电话订票完成。

    铁路客票电子商务系统在2005年春运期间起到了巨大的作用,经受住了严峻的考验,节前春运12天内,共有82万旅客通过电话或互联网成功订到火车票,免除窗口排队之苦。其中,广州地区27万张,深圳地区55万张。据统计,从1月16日至1月30日,深圳地区拨打95105160电话的次数约达2.16亿次,平均每天约达1600万次以上。其中,在最高峰的1月27日拨打订票电话次数约达3100万次。深圳站和深圳西站91.6%以上的车票通过铁路客票电子商务系统售出。而电话订票也让铁路部门从繁琐的售票组织工作中解脱出来,不必再像往年集中售票那样耗费大量的人力物力,可以“一门心思”做好旅客进站候车的组织服务工作,间接为企业节省了500多万。同时秩序井然有序电话订票遏制了“黄牛党”,在最大程度上实现了公平购票。

    深圳站2005年春运相关统计数据

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